Vigilância e Controle de Zoonoses
Última modificação: 30/10/2026
O serviço de Vigilância e Controle de Zoonoses da Secretaria Municipal de Saúde de Maringá realiza ações de prevenção, investigação, vigilância e controle de doenças que podem ser transmitidas naturalmente entre animais vertebrados e seres humanos. A equipe técnica atua na investigação de casos suspeitos ou notificados de zoonoses, na avaliação de animais com suspeita de doenças transmissíveis e na orientação à população sobre medidas de prevenção e controle. Entre as atividades realizadas estão: • Investigação epidemiológica: acompanhamento de suspeitas e ocorrências de doenças como raiva, leishmaniose, leptospirose, esporotricose, febre amarela, toxoplasmose, brucelose, hantavirose e febre maculosa. • Avaliação e coleta de amostras de animais suspeitos: avaliação de animais domésticos, silvestres e sinantrópicos com suspeita de doenças de relevância para a saúde pública, podendo ocorrer coleta de materiais biológicos e encaminhamento para análise laboratorial. • Orientação e controle de animais sinantrópicos: orientações e vistorias relacionadas a animais que convivem no ambiente urbano, como morcegos, escorpiões e roedores, além de medidas de prevenção e manejo ambiental. O serviço também recebe solicitações de vistoria e denúncias relacionadas a possíveis riscos à saúde pública. Após o registro, a equipe realiza a avaliação técnica e define as providências necessárias conforme as características e a prioridade da ocorrência.
Quem pode utilizar este serviço?
Documentação necessária
1. Para solicitação de atendimento ou denúncia
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Descrição da ocorrência: obrigatória. O solicitante deve informar detalhadamente a situação identificada, descrevendo a suspeita ou o problema que necessita de avaliação.
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Endereço completo do local: obrigatório. Deve ser informado o endereço onde ocorre a situação que precisa de vistoria, incluindo ponto de referência, quando disponível.
2. Documentos que poderão ser solicitados, conforme a situação
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Documento oficial de identificação: RG, CPF ou CNH do solicitante, quando necessário durante o contato com a equipe responsável.
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Relatório ou notificação médico-veterinária: documento emitido por profissional de saúde humana ou animal, quando houver suspeita diagnóstica de zoonose de notificação compulsória.
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Receituário médico-veterinário: documento emitido por médico-veterinário, quando aplicável, contendo informações sobre medicamento, período, quantidade e forma de administração.
Certidões devem estar legíveis e sem rasuras.
Legislação
- Lei Federal nº 8.080/1990: dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes, incluindo as ações de vigilância epidemiológica e ambiental. - https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8080.htm
- Portaria de Consolidação MS nº 4/2017: consolida normas sobre os sistemas e subsistemas do Sistema Único de Saúde, incluindo disposições relativas à Lista Nacional de Notificação Compulsória de doenças, agravos e eventos de saúde pública. - https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/z/zika-virus/legislacao/portaria-de-consolidacao-no-4-de-28-de-setembro-de-2017.pdf/view
- Lei Federal nº 13.460/2017: dispõe sobre a participação, a proteção e a defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos. - https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13460.htm
- Lei Municipal nº 1.246/2020: indicada na carta como norma relacionada à manutenção de locais para controle e erradicação de fauna sinantrópica e de riscos à saúde pública. - https://sapl.cmm.pr.gov.br/ta/882/text?
Etapas
- Registrar solicitação ou denúnciaSAUDEO cidadão, profissional de saúde ou médico-veterinário deve registrar a suspeita de zoonose ou solicitar vistoria por meio da Ouvidoria Municipal, pelo telefone 156, ou da Ouvidoria da Saúde, pelo telefone 160.
- Triagem técnica e avaliação da solicitaçãoSAUDE2 dias úteisA equipe técnica da Gerência de Vigilância de Zoonoses e Vetores analisa as informações registradas, avalia a situação relatada e classifica o nível de risco para definir as providências necessárias. As ocorrências são avaliadas conforme sua prioridade. Situações que envolvam maior risco à saúde pública, como a presença de morcegos caídos com suspeita de raiva, recebem atendimento prioritário.
- Realizar vistoria técnica e manejo ambiental ou animalSAUDE20 dias úteisQuando necessária, a equipe técnica se desloca até o endereço informado para realizar a vistoria e avaliar a situação identificada. Conforme a ocorrência, poderão ser realizadas orientações sobre medidas de prevenção e manejo ambiental, avaliação de animais suspeitos, coleta de amostras biológicas e encaminhamento de materiais para análise laboratorial. As providências adotadas dependem da avaliação técnica, da natureza da suspeita e da necessidade de investigação epidemiológica.
- Concluir o protocolo e orientar o solicitanteSAUDEApós a avaliação e a realização das providências necessárias, o setor de Vigilância em Saúde registra o parecer técnico no sistema de Ouvidoria. A resposta oficial é encaminhada ao solicitante pelo e-mail ou canal de contato informado no registro da solicitação, com as orientações e providências adotadas pela equipe. Prazo: Imediato após a finalização das ações de campo.
Perguntas frequentes (FAQ)
1. O que são zoonoses?
GeralZoonoses são doenças infecciosas que podem ser transmitidas naturalmente entre animais vertebrados e seres humanos. A Vigilância de Zoonoses acompanha e investiga doenças como raiva, leishmaniose, leptospirose, esporotricose, febre amarela, toxoplasmose, brucelose, hantavirose e febre maculosa.
2. Encontrei um morcego caído ou morto. O que devo fazer?
GeralNão toque no morcego com as mãos desprotegidas. Evite o contato de pessoas e animais domésticos com o animal. Se possível, isole o local ou cubra o morcego com um balde ou caixa, sem tocá-lo diretamente. Entre em contato com a Ouvidoria Municipal, pelo telefone 156, ou com a Ouvidoria da Saúde, pelo telefone 160, para registrar a ocorrência e receber orientações da equipe de Zoonoses.
3. O atendimento e as vistorias realizadas pelo Setor de Zoonoses são gratuitos?
PagamentoSim. As ações de vigilância, orientação, vistoria e recolhimento de animais com suspeita de zoonoses, quando indicados pela equipe técnica, são gratuitas.
4. Qual é o prazo para a realização de uma vistoria após o registro da solicitação?
PrazosO prazo depende da avaliação da ocorrência, da prioridade e da necessidade de investigação técnica ou laboratorial. Situações que representem maior risco à saúde pública, como suspeita de raiva em morcegos, recebem atendimento prioritário. O prazo informado na carta apresenta divergências entre as etapas e o prazo geral do serviço.
5. O Setor de Zoonoses realiza o recolhimento de cães e gatos saudáveis ou abandonados?
OutroO serviço não realiza o recolhimento indiscriminado de cães e gatos saudáveis ou abandonados. A equipe avalia as condições de saúde dos animais e orienta sobre as providências cabíveis, considerando as situações de suspeita de zoonoses e os riscos à saúde pública.
6. Como posso registrar uma denúncia ou solicitar uma vistoria de Zoonoses?
AcessoO registro pode ser realizado pela Ouvidoria Municipal, pelo telefone 156, ou pela Ouvidoria da Saúde, pelo telefone 160. Informe a situação identificada, o endereço completo do local e um ponto de referência, quando disponível. Após o registro, será gerado um protocolo para acompanhamento da solicitação.
7. Quais informações devo fornecer ao solicitar uma vistoria?
DocumentosInforme a descrição detalhada da ocorrência, o endereço completo do local onde foi identificada a situação e um ponto de referência, quando disponível. A equipe poderá solicitar documentos ou informações complementares, conforme a necessidade da avaliação técnica.
Onde realizar
Unidade de atendimento
SAUDE - Secretaria de Saúde
Endereço
Canais de atendimento
- TelefoneOuvidoria Municipal de Maringá — registro de solicitações e denúncias relacionadas a zoonoses.(00) 156
- TelefoneOuvidoria da Saúde — registro de solicitações e denúncias relacionadas a zoonoses.(00) 160
- PresencialGerência de Vigilância de Zoonoses e Vetores — atendimento administrativo e orientações técnicas.
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